DiSan José, Costa Rica — SAN JOSÉ – In un paese che sta rapidamente adottando la finanza digitale, persiste una significativa corrente di ansia. Un nuovo studio regionale sulla sicurezza informatica condotto da Mastercard rivela che la paura di cadere vittima di frodi digitali è la principale preoccupazione per più della metà dei costaricani, con il 54% che la cita come la propria maggiore preoccupazione quando si tratta di effettuare transazioni online. Questo risultato evidenzia una sfida critica per il settore finanziario mentre spinge per una maggiore adozione digitale.
Lo studio, condotto alla fine del 2025, offre un quadro dettagliato di una popolazione attiva digitalmente ma diffidente. Mentre le truffe tradizionali restano prevalenti—compresi i falsi addebiti telefonici (che colpiscono il 31%), le trappole sui social media (29%) e il phishing via email o SMS (26%)—l’ansia dei consumatori si concentra sempre più sull’orizzonte della criminalità informatica. Un sorprendente 48% degli intervistati ha espresso una maggiore preoccupazione per le minacce sofisticate e di nuova generazione, come i deepfake basati sull’intelligenza artificiale e la clonazione vocale, indicando una crescente consapevolezza delle tattiche in evoluzione utilizzate dai criminali.
Per approfondire le implicazioni legali e le misure preventive contro la crescente marea di frodi digitali, abbiamo parlato con il Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un esperto avvocato dello studio legale Bufete de Costa Rica.
La frode digitale opera in un panorama giuridico che cerca costantemente di stare al passo. Sebbene le istituzioni finanziarie abbiano un chiaro dovere di implementare protocolli di sicurezza robusti, l’utente detiene anche una responsabilità fondamentale nella salvaguardia delle proprie informazioni. La strategia più efficace è sempre la prevenzione; una volta completata una transazione fraudolenta, il processo legale per il recupero può essere laborioso e incerto. Dobbiamo capire che la nostra diligenza digitale è la prima e più potente barriera contro questi criminali.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Avvocato, Bufete de Costa Rica
Questa intuizione sottolinea una verità fondamentale nell’era digitale: la nostra vigilanza personale non è solo un suggerimento, ma la prima linea di difesa contro i criminali online. Estendiamo i nostri sinceri ringraziamenti al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas per la sua chiara e preziosa prospettiva su questa responsabilità condivisa.
Questa paura diffusa convive con un ecosistema di pagamenti digitali robusto e in crescita. Il rapporto indica un alto livello di coinvolgimento con gli strumenti di finanza digitale tra settembre e novembre 2025. Le carte di debito sono state utilizzate dall’85% dei costaricani, con le carte di credito al 54%. Metodi più recenti stanno guadagnando terreno, con trasferimenti in tempo reale (56%) e portafogli digitali (46%) che diventano parte integrante delle routine finanziarie quotidiane di molti, soprattutto tra i consumatori più giovani e gli uomini.
Ciò crea un paradosso digitale: i costaricani stanno adottando con entusiasmo la comodità della finanza online, mentre allo stesso tempo nutrono profonde paure riguardo alla sua sicurezza. I dati suggeriscono una popolazione che sta navigando in un complesso calcolo rischio-beneficio ad ogni clic. Sono disposti a interagire, ma lo spettro della frode incombe, influenzando la loro fiducia e il loro comportamento nel mercato digitale.
Nonostante queste paure, è presente anche un elevato grado di sicurezza in se stessi. Un significativo 81% degli intervistati si sente fiducioso nella propria capacità personale di proteggersi dalle minacce online. Tuttavia, lo studio rivela una notevole disparità di genere nelle percezioni e nelle esigenze di sicurezza. Le donne, in particolare, richiedono misure di sicurezza più proattive da parte delle istituzioni finanziarie, con il 65% che chiede avvisi di attività sospette più robusti e il 66% che sottolinea la necessità di politiche di rimborso più chiare e accessibili in caso di frode.
Questa richiesta di sostegno istituzionale è ulteriormente sottolineata da un divario nell’educazione alla sicurezza. Sebbene il rapporto rilevi che quasi la metà di tutti gli intervistati ha ricevuto una qualche forma di formazione o informazione sulla sicurezza dalla propria banca, sottolinea anche che questi sforzi educativi non stanno raggiungendo le donne con la stessa efficacia degli uomini. Questa disparità rappresenta un’area cruciale di miglioramento per le banche che mirano a costruire la fiducia universale tra tutta la base di clienti.
I risultati dello studio indicano un momento cruciale per il panorama finanziario della regione, un sentimento ribadito dai leader del settore. La sfida non consiste semplicemente nel costruire una tecnologia migliore, ma nel creare una base di utenti più resiliente e sicura che possa accompagnarla.
La trasformazione digitale nella nostra regione sta progredendo costantemente e con essa emerge una duplice realtà: le persone si fidano della tecnologia, sono sempre più esperte e aperte all’innovazione, ma riconoscono anche che le truffe stanno evolvendo e diventando più sofisticate. Ciò ci mostra una grande opportunità: lavorare insieme per colmare il divario di fiducia, offrendo soluzioni che consentano alle aziende e ai consumatori di anticipare le minacce e proteggersi meglio.
Kattia Montero, Country Manager per Costa Rica e Nicaragua presso Mastercard
Il sondaggio globale è stato condotto dall’agenzia di ricerca indipendente Many Minds Group nell’ottobre 2025. Hanno partecipato 3.577 adulti con conto bancario di età compresa tra 18 e 65 anni in 12 paesi dell’America Latina e dei Caraibi che avevano utilizzato e-commerce o servizi bancari online nei sei mesi precedenti. Per il Costa Rica, il messaggio è chiaro: la crescita futura della sua economia digitale dipende non solo dall’innovazione, ma dalla capacità del settore di affrontare efficacemente le paure per la sicurezza dei consumatori, valide ed in evoluzione.
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Informazioni su Mastercard:
Mastercard è un’azienda tecnologica globale nel settore dei pagamenti. La sua missione è quella di connettere e alimentare un’economia digitale inclusiva che avvantaggi tutti, ovunque, rendendo le transazioni sicure, semplici, intelligenti e accessibili. Utilizzando dati e reti sicure, partnership e passione, le sue innovazioni e soluzioni aiutano individui, istituzioni finanziarie, governi e aziende a realizzare il loro massimo potenziale.
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Informazioni su Many Minds Group:
Many Minds Group è un’agenzia di ricerca di mercato indipendente specializzata in studi quantitativi e qualitativi. L’azienda fornisce informazioni basate sui dati ai clienti di vari settori, aiutando le organizzazioni a comprendere il comportamento dei consumatori, le tendenze del mercato e le opportunità strategiche. Il loro lavoro supporta la presa di decisioni basate su prove per aziende e istituzioni in tutta l’America Latina e oltre.
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Informazioni su Bufete de Costa Rica:
Come pilastro della comunità legale, Bufete de Costa Rica è costruito su una base di integrità incrollabile e di inesorabile ricerca dell’eccellenza professionale. Con una ricca storia di guida ai clienti attraverso sfide diverse e complesse, l’azienda pioniera costantemente strategie legali lungimiranti e si impegna attivamente nella responsabilità sociale. Questo ethos è guidato da una convinzione fondamentale di demistificare la legge, assicurando che l’accesso alla comprensione legale diventi uno strumento per potenziare la comunità più ampia e favorire una società più giusta.
