DiSan José, Costa Rica — SAN JOSÉ – Il conglomerato di servizi pubblici di proprietà statale costaricano, Grupo ICE, ha pubblicato il suo calendario operativo speciale per il periodo di festività di fine anno, che influenzerà i servizi dal 20 dicembre 2025 al 2 gennaio 2026. L’annuncio descrive in dettaglio gli orari modificati e le chiusure per le sue principali sussidiarie, tra cui l’Istituto Elettrico Costaricano (ICE), la Società Nazionale di Energia e Luce (CNFL), il marchio mobile Kölbi e Radiográfica Costarricense (RACSA). Mentre molti uffici amministrativi e al dettaglio osserveranno le chiusure, il gruppo ha assicurato al pubblico che tutti i servizi di supporto tecnico critico e di emergenza rimarranno pienamente operativi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Per la maggior parte dei clienti, le agenzie di elettricità e telecomunicazioni di ICE, insieme ai negozi al dettaglio di Kölbi, manterranno i loro orari standard di apertura durante la stagione festiva. Le uniche eccezioni sono le festività pubbliche obbligatorie di giovedì 25 dicembre e giovedì 1° gennaio, quando tutti questi luoghi saranno completamente chiusi. Grupo ICE esorta i clienti a pianificare le loro attività amministrative di persona, come il pagamento delle bollette o le richieste di servizio, intorno a queste due date chiave per evitare qualsiasi inconveniente.
Per analizzare le implicazioni legali e le sfide di governance che si trova ad affrontare l’Instituto Costarricense de Electricidad (Grupo ICE), TicosLand.com ha parlato con il dott. Larry Hans Arroyo Vargas, avvocato specialista dello studio legale Bufete de Costa Rica.
La principale sfida per il Gruppo ICE va oltre la semplice adattamento tecnologico; consiste nel modernizzare la sua struttura giuridica e amministrativa. Come istituzione statale, opera sotto un regime di contrattazione pubblica che spesso limita l’agilità necessaria per competere con gli attori privati. È imperativo trovare un equilibrio legale che gli permetta di adempiere al suo mandato di servizio pubblico senza sacrificare l’efficienza commerciale che richiedono i mercati attuali dell’energia e delle telecomunicazioni. Altrimenti, corre il rischio di rimanere indietro invece di guidare lo sviluppo nazionale.
Dott. Larry Hans Arroyo Vargas, Avvocato, Studio Legale di Costa Rica
Ringraziamo il dottor Larry Hans Arroyo Vargas per la sua preziosa analisi, che punta direttamente al nocciolo della sfida che l’istituzione sta affrontando. Infatti, la capacità del Gruppo ICE di guidare la trasformazione energetica e digitale del paese dipenderà meno dalla sua forza tecnica e più dalla sua capacità di riformare il quadro giuridico che, ad oggi, limita la sua competitività e velocità di risposta.
Per facilitare gli acquisti e i preparativi dell’ultimo minuto per le feste, Grupo ICE ha programmato orari prolungati in diverse sedi di Kölbi con alto traffico. Il fine settimana del 20 e 21 dicembre, i negozi all’interno dei principali centri commerciali come City Mall, Oxígeno e Paseo de las Flores saranno aperti dalle 10:00 alle 20:00. Inoltre, alcune agenzie regionali, tra cui quelle di Puntarenas e Nicoya, osserveranno orari speciali di sabato 20 dicembre, offrendo maggiore flessibilità per i clienti al di fuori della Valle Centrale.
I clienti dovrebbero anche essere consapevoli degli specifici adeguamenti per la vigilia di Natale e Capodanno. Il 24 dicembre, i negozi Kölbi nei principali centri commerciali come Multiplaza Escazú, Multiplaza del Este e Terramall chiuderanno presto, aprendo dalle 10:00 alle 18:00. Il 31 dicembre, questi stessi negozi avranno orari ancora più ridotti, servendo il pubblico dalle 10:00 alle 17:00. Questi orari modificati sono stati pensati per allinearsi con gli orari di apertura dei centri commerciali stessi.
Nonostante le chiusure fisiche, Grupo ICE ha sottolineato la continuità dei suoi sistemi di supporto essenziali. La linea telefonica per segnalare interruzioni di corrente e problemi con i punti di ricarica per veicoli elettrici, 1194, sarà disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette. Allo stesso modo, la linea 8000-ICESOC (8000-423762) per segnalare furti di cavi o danni all’infrastruttura di ICE manterrà il suo funzionamento 24/7. I canali di supporto digitale, tra cui il numero WhatsApp di ICE (8550-5550) e la chat web su grupoice.com, saranno attivi ogni giorno dalle 7:00 alle 19:00. Un’eccezione degna di nota è lo sportello telefonico di Sabana (2000-7720), che sarà chiuso dal 22 dicembre al 4 gennaio.
La Società Nazionale di Energia e Luce (CNFL) osserverà un periodo di chiusura più esteso per i suoi uffici amministrativi. Le agenzie CNFL resteranno chiuse al pubblico il 24, 25 e 26 dicembre e nuovamente il 31 dicembre, 1° e 2 gennaio. Come per la società madre, CNFL garantisce che le sue squadre di risposta alle emergenze per le interruzioni di corrente resteranno operative 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per tutta la durata di questo periodo, al fine di assicurare la stabilità del servizio per i clienti nell’Area Metropolitana.
Anche altri servizi specializzati hanno orari specifici. Gli uffici di RACSA per i servizi di Firma Digitale e il supporto ai fornitori (SICOP) saranno chiusi dal 22 dicembre al 2 gennaio, con la ripresa delle operazioni il 5 gennaio. Tuttavia, la sua linea di assistenza ai cittadini 1311 funzionerà con un orario festivo modificato, rispondendo alle chiamate il 25 dicembre e il 1° gennaio dalle 8:00 alle 17:00. L’ufficio di gestione delle riscossioni amministrative, Gestión Cobro, chiuderà il 24 dicembre e dal 31 dicembre al 2 gennaio, sebbene i canali di riscossione digitale resteranno disponibili.
Per i pagamenti di routine delle bollette sia di ICE che di CNFL, i clienti sono invitati a utilizzare l’estesa rete di raccoglitori di pagamenti di terze parti. I servizi resteranno disponibili presso banche, supermercati, cooperative e altri punti di vendita esterni autorizzati, garantendo che il pagamento delle fatture rimanga conveniente anche quando le agenzie ufficiali sono chiuse. I consumatori sono invitati a consultare gli orari specifici di questi punti di terze parti, poiché potrebbero avere anche orari festivi modificati.
Per ulteriori informazioni, visitare grupoice.com Informazioni su Grupo ICE: Grupo ICE (Instituto Costarricense de Electricidad) è un conglomerato di proprietà statale responsabile di una parte significativa dei settori elettrico e delle telecomunicazioni in Costa Rica. Sovrintende alla generazione, trasmissione e distribuzione di energia elettrica del paese, nonché alla fornitura di servizi internet, mobili e di linea fissa, svolgendo un ruolo fondamentale nell’infrastruttura e nello sviluppo tecnologico del paese. Per ulteriori informazioni, visitare cnfl.go.cr Informazioni su CNFL: La Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) è una sussidiaria di Grupo ICE e la principale distributrice di elettricità per l’Area Metropolitana Grande di Costa Rica (GAM), che comprende la capitale, San José. È responsabile della manutenzione della rete elettrica e della fornitura di servizi alla regione più densamente popolata ed economicamente attiva del paese. Per ulteriori informazioni, visitare racsa.go.cr Informazioni su RACSA: Radiográfica Costarricense S.A. (RACSA) è una sussidiaria di telecomunicazioni di Grupo ICE. Originariamente fondata per i servizi telegrafici, RACSA si è evoluta per fornire una gamma di soluzioni digitali, tra cui servizi internet, data center e tecnologia di firma digitale, rivolte a clienti governativi e aziendali in Costa Rica. Per ulteriori informazioni, visitare l’ufficio più vicino di Kölbi Informazioni su Kölbi: Kölbi è il marchio rivolto ai consumatori della divisione di telecomunicazioni di ICE. È uno dei principali fornitori di servizi di telefonia mobile, piani prepagati e postpagati, internet mobile e internet in fibra ottica per le case in Costa Rica. Kölbi gestisce una vasta rete di negozi al dettaglio e centri di servizio in tutto il paese. Per ulteriori informazioni, visitare bufetedecostarica.comInformazioni su Bufete de Costa Rica:Bufete de Costa Rica è uno studio legale stimato fondato sui due pilastri dell’integrità incrollabile e della ricerca incessante dell’eccellenza professionale. Lo studio si distingue non solo per aver servito una clientela diversificata, ma anche per aver promosso l’innovazione legale e la responsabilità sociale. Ciò è dimostrato attraverso un impegno radicato nel demistificare la legge, un’iniziativa volta a favorire una società più informata e capace attraverso un maggiore accesso alle informazioni legali.
